Política de envio
Para onde enviamos
Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Países Baixos, Portugal, Suécia e Suíça.
Quanto tempo demora
- Preparação: a tua encomenda é embalada e entregue à transportadora em 1–3 dias úteis. A maioria sai em 24 horas.
- Entrega: 5–9 dias depois de expedida, com base nas nossas entregas recentes na Europa. Nos países nórdicos pode demorar mais alguns dias.
No total, a maioria das encomendas chega em uma a duas semanas após a compra. Os prazos são estimativas, e uma ou outra encomenda pode demorar um pouco mais em época alta ou por causa de controlos alfandegários.
Seguimento
Todas as encomendas seguem com seguimento completo. Assim que a tua encomenda estiver a caminho, enviamos-te por email o número de seguimento e um link para a acompanhares até à tua porta.
Portes de envio
Os portes de envio, se existirem, aparecem no checkout antes de pagares. Sem surpresas.
Impostos e alfândega
Os nossos preços incluem IVA. Nas entregas dentro da UE, o IVA de importação é pago por nós antes de a encomenda chegar, por isso não tens nada a pagar à porta.
A Suíça e a Noruega não fazem parte da UE, por isso a transportadora pode cobrar o IVA de importação local e uma taxa de processamento na entrega.
Algum problema com a entrega?
- Enganaste-te na morada? Envia-nos um email nas 12 horas seguintes à compra e corrigimos antes de a encomenda sair.
- A encomenda está atrasada? Se não tiver chegado 20 dias depois do envio, fala connosco e resolvemos com um reenvio ou um reembolso total.
- Chegou danificada? Envia-nos uma foto e resolvemos. Consulta a nossa política de devoluções e reembolsos.
Dúvidas? Envia-nos um email para contact@trunkcases.com.