Política de reembolso
Mudaste de ideias? Sem stress. Tens 30 dias a contar da data em que recebes a encomenda para a devolver. É mais do dobro dos 14 dias que a lei da UE exige.
O que podes devolver
- Qualquer capa Trunk, desde que esteja no estado em que a recebeste e na embalagem original.
- Podes experimentar o encaixe, tal como farias numa loja. Se um artigo for devolvido com um uso que vá além disso, podemos descontar a desvalorização no reembolso.
Como devolver
- Envia-nos um email para contact@trunkcases.com com o número da encomenda e os artigos que vais devolver. Também podes usar o formulário de livre resolução no fim desta página. Qualquer declaração clara serve.
- Respondemos no prazo de 1 dia útil para confirmar a devolução.
- Envia os artigos para:
MAXIMETA LLC (Trunk Returns)
8200 NW 41st Street, 2nd Floor
Doral, FL 33166
Estados Unidos
Os portes da devolução ficam por tua conta. Se devolveres por teres mudado de ideias, o custo de nos enviares o artigo é pago por ti. Recomendamos um serviço com seguimento e que guardes o comprovativo até receberes o reembolso.
Reembolsos
- Reembolsamos-te no prazo de 14 dias a contar da receção do teu pedido de devolução, pelo mesmo meio de pagamento e sem custos adicionais.
- Podemos reter o reembolso até recebermos o artigo ou até nos enviares o comprovativo de envio, consoante o que acontecer primeiro.
- Se devolveres a encomenda completa, reembolsamos também os portes de envio standard que pagaste. Os portes da devolução não são reembolsados.
Artigo danificado, com defeito ou errado?
Isso é connosco. Envia-nos o número da encomenda e uma foto assim que detetares o problema, e mandamos-te um artigo novo ou devolvemos-te o valor total. Se precisarmos do artigo de volta, os portes são por nossa conta. Muitas vezes nem vais precisar de o enviar.
Garantia
Todas as capas Trunk têm 12 meses de garantia contra defeitos de fabrico, a contar da entrega. Não cobre o desgaste normal, como marcas e riscos do uso diário, nem danos causados por acidentes ou mau uso.
A garantia Trunk é um extra que se soma aos teus direitos legais e não os substitui. Se vives na UE, na Suíça ou na Noruega, estás também protegido pela garantia legal de conformidade de, pelo menos, 2 anos a contar da entrega.
Formulário de livre resolução
Copia, preenche e envia este formulário para contact@trunkcases.com (é opcional: qualquer declaração clara também serve):
Para MAXIMETA LLC (Trunk), 8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Estados Unidos, contact@trunkcases.com:
Pela presente comunico/comunicamos que resolvo/resolvemos do meu/nosso contrato de venda dos seguintes bens: ____________
Encomendado em / recebido em: ____________
Número da encomenda: ____________
Nome do(s) consumidor(es): ____________
Endereço do(s) consumidor(es): ____________
Data: ____________
Dúvidas? Envia-nos um email para contact@trunkcases.com. Normalmente respondemos em 24 horas, de segunda a sexta.