Política de reembolso
¿Te lo has pensado mejor? Sin problema. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolverlo. Más del doble de los 14 días que exige la ley en la UE.
Qué puedes devolver
- Cualquier funda Trunk, siempre que esté tal como la recibiste y en su embalaje original.
- Puedes probar cómo queda, igual que harías en una tienda. Si un artículo vuelve con un uso que va más allá de eso, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a contact@trunkcases.com con tu número de pedido y los artículos que vas a devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que tienes al final de esta página. Cualquier declaración clara nos vale.
- Te respondemos en 1 día laborable para confirmar la devolución.
- Envía los artículos a:
MAXIMETA LLC (Trunk Returns)
8200 NW 41st Street, 2nd Floor
Doral, FL 33166
Estados Unidos
El envío de la devolución corre de tu cuenta. Si devuelves algo porque has cambiado de opinión, el coste de enviárnoslo lo pagas tú. Te recomendamos un servicio con seguimiento y que guardes el justificante hasta recibir el reembolso.
Reembolsos
- Te devolvemos el dinero en un plazo de 14 días desde que recibimos tu solicitud de devolución, con el mismo método de pago que usaste y sin ningún coste extra.
- Podemos retener el reembolso hasta recibir el artículo o hasta que nos envíes el justificante de envío, lo que ocurra primero.
- Si devuelves el pedido completo, también te reembolsamos el envío estándar que pagaste. El envío de la devolución no se reembolsa.
¿Te ha llegado dañado, defectuoso o equivocado?
Eso corre de nuestra cuenta. Escríbenos con tu número de pedido y una foto en cuanto veas el problema, y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el importe íntegro. Si necesitamos que nos lo devuelvas, el envío lo pagamos nosotros. Muchas veces ni siquiera hará falta que lo envíes.
Garantía
Todas las fundas Trunk tienen una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación, contados desde la entrega. No cubre el desgaste normal, como roces y marcas del uso diario, ni los daños por accidentes o mal uso.
La garantía Trunk es un extra que se suma a tus derechos legales y no los sustituye. Si vives en la UE, Suiza o Noruega, también te protege la garantía legal de conformidad de al menos 2 años desde la entrega.
Formulario de desistimiento
Copia, rellena y envía este formulario a contact@trunkcases.com (es opcional: cualquier declaración clara también vale):
A la atención de MAXIMETA LLC (Trunk), 8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Estados Unidos, contact@trunkcases.com:
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Número de pedido: ____________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____________
Fecha: ____________
¿Dudas? Escríbenos a contact@trunkcases.com. Solemos responder en menos de 24 horas, de lunes a viernes.