Refusionspolitik
Har du fortrudt? Helt i orden. Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at sende den retur. Det er mere end dobbelt så lang tid som de 14 dage, EU-reglerne kræver.
Det kan du returnere
- Alle Trunk-covers, så længe de er i samme stand, som da du modtog dem, og ligger i den originale emballage.
- Du må gerne prøve, om coveret passer, ligesom du ville gøre i en fysisk butik. Kommer en vare retur og er brugt mere end det, kan vi trække værdiforringelsen fra din refusion.
Sådan returnerer du
- Skriv til os på contact@trunkcases.com med dit ordrenummer og de varer, du sender retur. Du kan også bruge fortrydelsesformularen nederst på siden. Enhver tydelig besked er nok.
- Vi svarer inden for 1 hverdag og bekræfter din returnering.
- Send varen/varerne til:
MAXIMETA LLC (Trunk Returns)
8200 NW 41st Street, 2nd Floor
Doral, FL 33166
USA
Returfragten betaler du selv. Sender du noget retur, fordi du har fortrudt, betaler du selv for at sende det tilbage til os. Vi anbefaler en forsendelse med track & trace, og gem kvitteringen, til du har fået pengene retur.
Refusion
- Vi refunderer beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din anmodning om returnering. Pengene går tilbage til den betalingsmetode, du brugte, uden ekstra gebyrer.
- Vi kan vente med refusionen, til vi har modtaget varen, eller til du har sendt os dokumentation for, at den er på vej, alt efter hvad der sker først.
- Returnerer du hele din ordre, refunderer vi også den standardfragt, du har betalt. Returfragten refunderes ikke.
Beskadiget, defekt eller forkert vare?
Det er vores ansvar. Send os dit ordrenummer og et billede, så snart du opdager problemet, så sender vi en ny vare eller refunderer hele beløbet. Har vi brug for at få varen retur, betaler vi returfragten. Ofte behøver du slet ikke sende den.
Garanti
Alle Trunk-covers har 12 måneders garanti mod fabrikationsfejl, regnet fra levering. Garantien dækker ikke almindeligt slid, som skrammer og mærker fra daglig brug, eller skader efter uheld og forkert brug.
Trunk-garantien er en ekstra fordel oven i dine lovbestemte rettigheder og erstatter dem ikke. Bor du i EU, Schweiz eller Norge, er du også dækket af den lovbestemte reklamationsret på mindst 2 år fra levering.
Fortrydelsesformular
Kopier formularen, udfyld den, og send den til contact@trunkcases.com (det er frivilligt, og enhver tydelig besked er også nok):
Til MAXIMETA LLC (Trunk), 8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, USA, contact@trunkcases.com:
Jeg/Vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre brug af min/vores fortrydelsesret i forbindelse med min/vores aftale om køb af følgende varer: ____________
Bestilt den / modtaget den: ____________
Ordrenummer: ____________
Forbrugerens/forbrugernes navn: ____________
Forbrugerens/forbrugernes adresse: ____________
Dato: ____________
Spørgsmål? Skriv til os på contact@trunkcases.com. Vi svarer som regel inden for 24 timer, mandag til fredag.